Loginem do konta jest zawsze ostatnie osiem cyfr z numeru karty.

Proszę skorzystać z opcji PRZYPOMNIJ HASŁO – system automatycznie wygeneruje hasło na numer telefonu lub na adres e-mail, podane w procesie rejestracji.

Karta zostanie w ciągu do 2 tygodni wysłana kurierem DPD na adres apteki podany w procesie rejestracji.

PIN jest na trwale związany z kartą, nie mamy możliwości wygenerowania nowego lub odzyskania starego numeru PIN. Jedynym rozwiązaniem tego problemu jest wystawienie nowej karty. W takim przypadku proszę o zgłoszenie na benefitcard@nekk.pl. Opłata za wystawienie nowej karty to 25 zł pobierana z karty.

Karta zostaje zablokowana na 24 h godziny i po tym czasie można ponownie wprowadzić PIN.

Proszę o wiadomość na adres e-mail benefitcard@nekk.pl. W takim przypadku musimy wystawić nową kartę i przeksięgować środki. Opłata za wystawienie nowej karty to 25 zł pobierana z karty.

Środki z karty można wypłacić z bankomatu. Prowizja pobierana z karty to 5 zł, niezależnie od kwoty wypłaconej gotówki.

Tak, kartą można płacić w sklepie. Prowizja w takim przypadku nie jest pobierana.

Tak, karta posiada możliwość płatności w Internecie. Prowizja w takim przypadku nie jest pobierana.

Nie, kartą można płacić tylko na terenie Polski.

Nie ma takiej możliwości. Katy są zasilane tylko przez Organizatora kwotami premii za dany miesiąc.

Tak, w bankomacie można sprawdzić saldo karty. Prowizja za sprawdzenie salda to 2,5 zł.

Saldo karty oraz historię transakcji można sprawdzić na koncie po zalogowaniu w zakładce KARTA –> ZASILENIA –> TRASAKCJE.
Saldo karty oraz historię transakcji można sprawdzić również na stronie banku: https://companynet.mbank.pl/mt/fragments/prepaid/full.prepaidLogin.jsp wpisując numer karty, datę ważności oraz kod karty (CVV2 / CVC2)

Środki znajdują się na karcie tak długo jak długo ważna jest karta. Data ważności karty znajduje się na karcie.

Tak, karta zostanie automatycznie wymieniona na nową w ostatnim miesiącu ważności. O wymianie karty oraz o adresie wysyłki nowej karty będą Państwo informowani za pośrednictwem wiadomości SMS na około 14 dni przed planowaną wymianą karty.

Uczestnik zarejestrowany jako "Pracownik" otrzyma nową kartę na adres domowy. Uczestnik zarejestrowany jako "Właściciel" otrzyma nową kartę na adres apteki podany na platformie BenefitCard.

Karty są doładowywane raz w miesiącu. Wypłaty realizowane są do 10 dnia miesiąca za poprzedni miesiąc kalendarzowy.

Tak, po każdym doładowaniu otrzymują Państwo wiadomość SMS z informacją o kwocie zasilenia karty. Wiadomości SMS wysyłane są na numer telefonu podany na koncie.

W pierwszej kolejności proszę o kontakt z Przedstawicielem, który odwiedza Państwa aptekę.

Organizator programu dokonuje zasileń kart przedpłaconych wyłącznie na zlecenie firmy NEUCA. Jeśli mają Państwo pytania odnośnie wypłaconej kwoty, prosimy o bezpośredni kontakt z Przedstawicielem, który odwiedza Państwa aptekę.

Tak, dokument PIT-11 zostanie udostępniony na koncie Użytkownika w zakładce KARTA –> DOKUMENT PIT. Dokument PIT jest publikowany w lutym każdego roku i dotyczy zasileń wypłaconych w poprzednim roku kalendarzowym. W wiadomości SMS otrzymają Państwo hasło do otwarcia dokumentu PIT-11.

Nie. Zgodnie z zapisami Regulaminu, Uczestnicy zarejestrowani na BenefitCard jako Właściciele (przedsiębiorcy, osoby prowadzące działalność gospodarczą) są zobowiązani do samodzielnego rozliczenia podatku od otrzymanych korzyści. Takie osoby nie otrzymują od Organizatora PIT-11.

W zakładce MOJE DANE zawsze mają Państwo możliwość edytowania i aktualizacji swoich danych.

W zakładce MOJE DANE znajduje się opcja DODAJ APTEKĘ.